Публичная оферта

ИП АРТЕМЬЕВ ВЛАДИСЛАВ АНАТОЛЬЕВИЧ, в дальнейшем «Исполнитель», действующий на основании устава, выражает намерение заключить с любым обратившимся, отвечающим нижеперечисленным условиям, лицом, в дальнейшем «Клиент», договор на оказание услуг по предоставлению виртуальных услуг на условиях настоящей оферты:

1. Описание услуг

1.1. Все игровые серверы, предоставляемые клиентам, являются публичными или приватными и работают в зависимости от выбранного клиентом тарифного плана. К игровым серверам предоставляется полноценный виртуальный доступ (панель управления и FTP-доступ). Для запуска игровых серверов клиентов используются операционные системы семейства Linux внутри контейнеров Docker (изоляция игровых серверов друг от друга и выделение ресурсов согласно тарифу).

1.2. Перед заказом услуги клиент может воспользоваться бесплатным тестированием любого тарифного плана на 4 часа.

1.3. Все дополнительные услуги, предоставляемые нашим хостингом, действуют согласно их описанию и входят в общие правила договора.

1.4. Регистрируясь на сайте исполнителя или оплачивая услугу, клиент принимает пользовательское соглашение, а также общие правила договора, и несёт полную ответственность за свои действия.

2. Пользовательское соглашение

2.1. Клиент осуществляет заказ строго на странице оформления заказа (https://panel.mcpehost.ru/order, https://panel.mcpehost.ru/servers/order). Услуги, приобретённые у 3-их лиц, подлежат блокировке без возможности возврата средств.

2.2. В форме заказа клиент самостоятельно определяет все доступные параметры и тарифный план игрового сервера.

2.3. После проверки данных клиент должен нажать кнопку «Создать сервер» и выбрать способ удобный оплаты заказа. Далее клиент оплачивает свой заказ в режиме реального времени, соответствуя условиям платежного агрегатора. Сразу после зачисления денежных средств на счёт исполнителя, игровой сервер в автоматическом режиме создаётся на аккаунте клиента. Все данные для доступа (панель управления и FTP-доступ) предоставляются в разделе «Управление сервером», а также высылаются клиенту на электронную почту.

2.4. Полный доступ к игровому серверу и связанным с ним дополнительным услугам предоставляется на срок, который был выбран при оплате. После окончания оплаченного срока клиенту будет предложено оплатить продление заказа.

2.5. В случае окончания оплаченного срока и дальнейшей неуплаты игровой сервер будет заблокирован. По истечению 14 дней с момента окончания срока аренды игровой сервер полностью удаляется из системы без возможности восстановления данных.

2.6. После оплаты своего заказа клиент имеет полное право обращаться за помощью в техническую поддержку, по каким-либо вопросам, непосредственно связанным с работоспособностью той или иной услуги.

3. Законодательное соглашение

3.1. В соответствие со ст. 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) настоящий договор является публичной офертой, адресованной неограниченному кругу лиц. В соответствие со ст. 438 ГК РФ, полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий настоящей публичной оферты считается регистрация клиента на сайте исполнителя и начало использования тестовых услуг или осуществление клиентом платежа в счет оплаты услуг исполнителя и получение соответствующего электронного письма и чека на указанный адрес электронной почты, подтверждающего факт оплаты.

3.2. Все разногласия, возникающие между сторонами в связи с исполнением настоящего договора, разрешаются путем переговоров. Если разрешение споров и разногласий на основе взаимных договоренностей невозможно, то они подлежат разрешению в порядке, установленном действующим законодательством РФ.

3.3. Клиент несёт ответственность, предусмотренную законодательством РФ, в т.ч. уголовную ответственность:

• за любые (в том числе несанкционированные) действия третьих лиц, имевшие место при использовании авторизационных данных клиента к серверу, а также их последствия
• за размещение на сервере любой незаконной информации и данных
• за использование и распространения вредоносных программ, а также внесение любых изменений, нарушающих и блокирующих работу сервера или сети исполнителя

4. Форма обращения

4.1. Обращение к администрации и технической поддержке осуществляется исключительно на русском языке. Использование транслита и других языков недопускается. При обращении клиент обязан:

• соблюдать нормы формального общения
• подробно описать суть проблемы, с указанием ID игрового сервера или дополнительной услуги
• указать после каких действий была обнаружена проблема
• указать время возникшей проблемы

Техническая поддержка работает в будние дни с 12:00 до 21:00 без перерывов и выходных. Среднее время ответа - до 10 минут, возможны задержки в связи с загруженностью сотрудников. Ответы в ночное время осущестляются по мере наличия сотрудников в сети. Праздничные дни согласно законодательству РФ - выходные.

Также пользователям запрещается:

• использование нецензурной лексики, брань
• неуважительное отношение к персоналу сайта или его содержимому
• требовать, предъявлять требования, по вопросам, нарушающим правила настоящего договора

В случае нарушения одного или нескольких правил клиент получает предупреждение в соответствие с пунктом 4.2.

4.2 В случае нарушения пункта правил 4.1. клиент может получить:

• 4.2.1. Устное предупреждение за первичное нарушение данных правил
• 4.2.2. Отказ от технической поддержки за неуважительное отношение к персоналу сайта
• 4.2.3. Блокировку аккаунта сроком на 1 сутки за повторное нарушения п.п. 4.1
• 4.2.4. Блокировку аккаунта сроком на 2-е суток и более, без возможности возврата неиспользованных средств за неоднократные нарушения и оскорбления администрации сайта

5. Допустимая нагрузка

5.1. У каждого игрового сервера существует лимит нагрузки на вычислительные ресурсы системы (% cpu) и ОЗУ (% mem), а также дисковое пространство. Допустимое значение нагрузки распределяется по тарифам.

5.2. Kлиент вправе сам выбирать какой тариф ему больше подходит, однако обязан придерживаться допустимым нормам нагрузки на ядро (п.п. 5.1).

5.3. Все вопросы, связанные с повышенной нагрузкой, решаются через центр поддержки путем переговоров исполнителя с клиентом.

6. Отказ от предоставленных услуг

6.1. В случае отказа от предоставленных клиенту услуг аренды игрового сервера возврат неиспользованных средств осуществляется только при наличии технической неисправности, по которым клиент отказывается пользоваться уже оказанными ему услугами.

6.2. Сумма выплаты зависит от количества неиспользованных дней аренды. Выплата производятся только на банковский счет клиента (только банки РФ).

6.3. Возврат неиспользованных средств производится по заявке клиента, направленной через сайт в техническую поддержку, после чего заявка рассматривается администрацией сроком до 3 рабочий дней и выносится решение о выплате средств.

6.4. Возврат средств за уже оказанные услуги не производится.

6.5. Администрация имеет полное право отказать в возврате денежных средств ввиду необъективных причин клиента (см. 6.1. пункт правил).

6.6. Возврат неиспользованных средств с лицевого счета не производится.

6.7. Возврат средств также не производится в случае, если клиент воспользовался бесплатным тестированием качества наших услуг, что предусматривает абсолютно бесплатный игровой сервер на 4 часа. Заказывая сервер на платном тарифе после бесплатного тестирования клиент подтверждает, что претензий к качеству работы и исполнения у него нет.

7. Отказ в обслуживании

7.1. В случае внесенения изменений в конфигурацию приобретаемой услуги путём использования уязвимостей ПО услуга блокируется и в соответствие с пунктом 3.2 ведутся переговоры между исполнителем и заказчиком для решения вопроса.

7.2. Компания имеет право отказать клиенту в предоставлении услуг, за нарушения клиентом соглашения.

8. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)

8.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение явилось непосредственным следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора, носящих чрезвычайный и непредотвратимый при данных условиях характер.

8.2. К обстоятельствам непреодолимой силы при соблюдении условий, установленных действующим законодательством РФ, могут относиться:

• Стихийные бедствия, пожары, наводнения и иные чрезвычайные природные явления
• Военные действия, террористические акты, диверсии, вооружённые нападения и иные чрезвычайные происшествия
• Масштабные кибератаки, включая распределённые атаки типа DDoS, повлекшие невозможность предоставления Услуг, если их последствия невозможно было предотвратить разумными техническими и организационными мерами
• Физическое повреждение или уничтожение серверного, сетевого либо иного технологического оборудования вследствие чрезвычайных обстоятельств
• Решения и действия органов государственной власти, включая введение ограничений на функционирование сетей связи и информационной инфраструктуры, непосредственно препятствующих исполнению обязательств
• Иные события, отвечающие установленным законодательством Российской Федерации признакам обстоятельств непреодолимой силы

8.3. Сторона, исполнение обязательств которой стало невозможным вследствие обстоятельств непреодолимой силы, обязуется в разумный срок уведомить другую Сторону о возникших обстоятельствах, предполагаемой продолжительности их действия и влиянии на исполнение обязательств, если такое уведомление технически возможно.

8.4. Исполнитель обязуется принимать разумные и технически осуществимые меры для минимизации последствий обстоятельств непреодолимой силы и восстановления предоставления Услуг.

8.5. Освобождение от ответственности применяется исключительно в отношении обязательств, исполнение которых стало невозможным вследствие соответствующих обстоятельств, и только на период действия таких обстоятельств и объективно необходимых мер по устранению их последствий. Наличие обстоятельств непреодолимой силы и их влияние на исполнение обязательств должны быть подтверждены надлежащими доказательствами.

8.6. В случае длительной невозможности предоставления Услуг Стороны вправе урегулировать вопрос о дальнейшем исполнении, изменении или прекращении Договора в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.

9. Порядок защитных действий от несанкционированных платежей (Узбекистан)

9.1. Платеж признается санкционированным, если он совершен Плательщиком или лицом, имеющим надлежащие полномочия на совершение соответствующего Платежа, и не противоречит требованиям законодательства Республики Узбекистан. Платеж также считается санкционированным при условии, что распоряжение Плательщика принято Банком и исполнено с соблюдением установленного порядка защитных действий от несанкционированных платежей.

9.2. Платеж признается несанкционированным, если он совершен с нарушением требований, указанных в пункте 9.1. Договора. К несанкционированным Платежам также относятся Платежи, совершенные с использованием поддельных, утраченных, похищенных либо скомпрометированных платежных инструментов, а равно с использованием неправомерно полученных аутентификационных данных.

9.3. Процедуры обеспечения безопасности от несанкционированных Платежей, включая способы Авторизации и иные меры защиты, устанавливаются договорами, заключенными между участниками расчетов, и (или) правилами Платежных систем, в рамках которых осуществляется передача электронных платежных документов, и являются обязательными для Плательщика.

9.4. Плательщик обязуется самостоятельно принимать все разумные и достаточные меры по защите своих платежных инструментов, средств электронных платежей, аутентификационных данных, включая логины, пароли, PIN-коды, одноразовые коды подтверждения и иные средства идентификации, а также не допускать их передачи третьим лицам.

9.5. Все Платежи, совершенные с использованием корректных аутентификационных данных Плательщика и прошедшие процедуры Авторизации, предусмотренные Банком, законодательством Республики Узбекистан и (или) Платежными системами, признаются санкционированными, если иное не будет доказано в порядке, установленном законодательством Республики Узбекистан.

9.6. Банк не несет ответственности за несанкционированные Платежи, совершенные вследствие:

• нарушения Плательщиком требований Договора, законодательства Республики Узбекистан и правил Платежных систем
• утраты, компрометации или передачи Плательщиком третьим лицам платежных инструментов и (или) аутентификационных данных
• воздействия вредоносного программного обеспечения, фишинга, социальной инженерии либо иных действий третьих лиц, находящихся вне контроля Банка

9.7. Плательщик обязуется незамедлительно уведомлять банк-эмитент о выявлении факта утраты платежного инструмента, компрометации аутентификационных данных либо подозрении на совершение несанкционированного Платежа. Платежи, совершенные до момента блокировки банком-эмитентом платежных инструментов Плательщика, считаются санкционированными.

9.8. Банк вправе применять дополнительные защитные меры, включая приостановление, ограничение либо отказ в проведении Платежей, в случае выявления признаков несанкционированных действий, без предварительного уведомления Плательщика, если такие меры направлены на предотвращение возможного ущерба Плательщику и (или) Банку.

10. Юридическая информация

ИП АРТЕМЬЕВ ВЛАДИСЛАВ АНАТОЛЬЕВИЧ

ИНН: 745502705706

ОГРНИП: 324237500514894

Регистрирующий орган: Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы №16 по Краснодарскому краю