Договор-оферта

Данный документ обязателен для ознакомления всем посетителям и пользователям нашего ресурса.

1. Описание услуг

1.1. Все игровые сервера, предоставляемые клиентам, являются публичными или приватными и работают в зависимости от тарифного плана, выбранного клиентом. К игровым серверам предоставляется полноценный виртуальный доступ (панель управления и FTP-доступ). Мы используем операционную систему Debian и современное серверное высокопроизводительное оборудование компании Intel, что гарантирует стабильную и бесперебойную работу игровых серверов.

1.2. Все дополнительные услуги, предоставляемые нашим хостингом, действуют согласно их описанию и входят в общие правила договора.

1.3. Заказывая игровой сервер, клиент принимает пользовательское соглашение, а также общие правила договора. И несёт полную ответственность за свои действия.

1.4. Заказ игрового сервера на период "навсегда" предусматривает работу игрового сервера на срок существования данного проекта, но не менее 30 месяцев.

2. Пользовательское соглашение

2.1. Клиент осуществляет заказ игрового сервера строго на странице оформления заказа. Сервера, купленные у 3-их лиц, подлежат блокировке без возможности возврата средств.

2.2. В форме заказа клиент самостоятельно определяет все доступные параметры и тарифный план игрового сервера.

2.3. После проверки данных клиент должен нажать кнопку «Оплатить заказ» и выбрать способ оплаты заказа. Далее клиент оплачивает свой заказ в режиме реального времени, соответствуя условиям платежного агрегатора «UnitPay». Сразу после зачисления денежных средств на счёт исполнителя игровой сервер в автоматическом режиме создаётся на аккаунте клиента. Все данные для полного виртуального доступа (панель управления и FTP-доступ) предоставляются в разделе «Управление сервером», а также высылаются клиенту на электронную почту.

2.4. Полный доступ к игровому серверу предоставляется на срок, который был выбран при оплате. После окончания оплаченного срока клиенту будет предложено оплатить продление заказа.

2.5. В случае окончания оплаченного срока и дальнейшей неуплаты игровой сервер будет заблокирован. По истечению 14 дней с момента окончания срока аренды игровой сервер полностью удаляется из системы без возможности восстановления данных.

2.6. После оплаты своего заказа клиент имеет полное право обращаться за помощью в техническую поддержку, по каким-либо вопросам, непосредственно связанным с работоспособностью той или иной услуги.

3. Законодательное соглашение

3.1. В соответствие со ст. 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) настоящий договор является публичной офертой, адресованной неограниченному кругу лиц. В соответствие со ст. 438 ГК РФ, полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий настоящей публичной оферты считается начало использования тестовых услуг или осуществление клиентом платежа в счет оплаты услуг исполнителя и получение соответствующего электронного письма и чека на указанный адрес электронной почты, подтверждающего факт оплаты.

3.2. Все разногласия, возникающие между сторонами в связи с исполнением настоящего договора, разрешаются путем переговоров. Если разрешение споров и разногласий на основе взаимных договоренностей невозможно, то они подлежат разрешению в порядке, установленном действующим законодательством РФ.

3.3. Клиент несёт ответственность, предусмотренную законодательством РФ, в т.ч. уголовную ответственность:

4. Форма обращения

4.1. Обращение к администрации и технической поддержке осуществляется исключительно на русском языке. Использование транслита и других языков недопускается. При обращении клиент обязан:

Техническая поддержка работает в будние дни с 12:00 до 21:00 без перерывов и выходных. Среднее время ответа - до 10 минут, возможны задержки в связи с загруженностью сотрудников. Ответы в ночное время осущестляются по мере наличия сотрудников. Праздничные дни согласно законодательству РФ - выходные.

Также пользователям запрещается:

В случае нарушения одного или нескольких правил клиент получает предупреждение в соответствие с пунктом 4.2.

4.2 В случае нарушения пункта правил 4.1. клиент может получить:

5. Допустимая нагрузка

5.1. У каждого игрового сервера существует лимит нагрузки на вычислительные ресурсы системы (% cpu) и ОЗУ (% mem), а также дисковое пространство. У игровых серверов некоторых тарифов иммется лимит на игровые слоты. Допустимое значение нагрузки распределяется по тарифам.

5.2. Kлиент вправе сам выбирать какой тариф ему больше подходит, однако обязан придерживаться допустимым нормам нагрузки на ядро (п.п. 5.1).

5.3. Все вопросы, связанные с повышенной нагрузкой, решаются через центр поддержки путем переговоров исполнителя с клиентом.

6. Отказ от предоставленных услуг

6.1. В случае отказа от предоставленных клиенту услуг аренды игрового сервера возврат неиспользованных средств осуществляется только при наличии объективных причин, по которым клиент отказывается пользоваться уже оказанными ему услугами.

6.2. Сумма выплаты зависит от количества неиспользованных дней аренды. Выплата производятся только на банковский счет клиента (только банки РФ).

6.3. Возврат неиспользованных средств производится по заявке клиента, направленной через сайт в техническую поддержку, после чего заявка рассматривается администрацией сроком до 3 рабочий дней и выносится решение о выплате средств.

6.4. Возврат средств за уже оказанные услуги не производится.

6.5. Администрация имеет полное право отказать в возврате денежных средств ввиду необъективных причин клиента (см. 6.1. пункт правил).

6.6. Возврат средств также не производится, в случае, если клиент воспользовался тестированием качества наших услуг, что предусматривает тестовый абсолютно бесплатный сервер на 24 часа. Заказывая сервер на платном тарифе после бесплатного тестирования клиент подтверждает, что претензий к качеству работы и исполнения у него нет.

7. Отказ в обслуживании

7.1. В случае внесенения изменений в конфигурацию приобретаемой услуги путём использования уязвимостей (багов, недоработок) в ПО услуга блокируется и в соответствие с пунктом 3.2 ведутся переговоры между исполнителем и заказчиком для решения вопроса.

7.2. Компания имеет право отказать клиенту в предоставлении услуг, за нарушения клиентом соглашения.

© 2015-2018 «MCPEhost» - Хостинг игровых серверов для Minecraft. Все права защищены!