Réponses aux questions les plus fréquentes et conseils utiles
Nous avons rassemblé les questions les plus populaires pour vous faire gagner du temps. Les informations sont régulièrement mises à jour, et notre support reste disponible à tout moment.
Compte utilisateur
Comment créer un compte sur le site ?
Cliquez sur le bouton « Créer un compte » en haut du site. Choisissez un identifiant et un mot de passe, indiquez votre e-mail, acceptez les conditions et appuyez sur « Créer un compte ».
Que faire si j’ai oublié mon mot de passe ?
Rendez-vous sur la page de connexion et cliquez sur « Mot de passe oublié ? ». Indiquez votre e-mail, recevez le lien et suivez-le pour définir un nouveau mot de passe.
Comment changer l’e-mail de mon compte ?
Allez dans l’espace personnel : Compte → Paramètres du compte → E-mail.
Puis-je créer plusieurs comptes ?
Oui, vous pouvez créer plusieurs comptes pour différents projets et besoins.
Comment protéger mon compte ?
Utilisez un mot de passe sécurisé. Ne partagez jamais vos identifiants. Activez l’authentification à deux facteurs : Compte → Paramètres du compte → Codes à usage unique.
Où consulter les notifications ?
Accédez à l’espace personnel : Compte → Notifications.
Où voir l’historique d’activité ?
Accédez à l’espace personnel : Compte → Historique d’activité.
Comment me connecter rapidement via les réseaux sociaux ?
Associez les services souhaités dans l’espace personnel : Compte → Paramètres du compte → Connexion via services. Sur la page de connexion, cliquez simplement sur l’icône du service.
Comment supprimer mon compte ?
Créez une demande au support en demandant la suppression du compte.
Serveurs de jeu
Minecraft ou Terraria, que choisir ?
Tout dépend de l’expérience souhaitée : Minecraft convient aux amateurs de construction, tandis que Terraria est orienté aventure, combats et exploration. Vous pouvez tester les deux gratuitement avant d’acheter.
Comment créer un serveur cross-plateforme ?
Les serveurs Terraria sont cross-plateforme par défaut depuis la version 1.4.4. Pour Minecraft, il faut une version Java Edition avec le plugin Geyser. Vous pouvez obtenir plus d’informations auprès du support.
Mon serveur peut-il fonctionner 24/7 ?
Oui, le serveur fonctionne 24/7 pendant toute la période de location, quel que soit le nombre de joueurs.
Comment rendre le serveur privé ?
Activez la liste blanche (Minecraft) ou le mot de passe (Terraria). Le support peut vous fournir des informations supplémentaires.
Comment transférer mon serveur depuis un autre hébergeur ?
Téléchargez les fichiers via FTP depuis l’ancien hébergeur et importez-les sur votre nouveau serveur. Nous pouvons vous aider — créez simplement une demande au support.
Comment installer des extensions sur le serveur ?
Selon le jeu et le noyau, téléversez plugins, mods ou add-ons dans les répertoires appropriés (/plugins, /mods, /addons) via le gestionnaire de fichiers ou FTP.
Comment contacter l’assistance ?
Les moyens de contact sont disponibles sur la page « Contacts ». Vous pouvez aussi créer une demande dans votre espace personnel ou nous écrire sur les réseaux sociaux.
Gestion du serveur
Comment accéder au panneau de gestion ?
Espace personnel → Serveurs → *Serveur souhaité*
Quelles opérations sont disponibles sur le serveur ?
Démarrer, arrêter, redémarrer, réinstaller, payer, console, sauvegardes, gestionnaire de fichiers, planificateur de tâches.
Quels paramètres sont disponibles ?
Redémarrage auto, renouvellement auto, mises à jour auto, nom, slots, noyau/version, bibliothèques, IP et ports, plan tarifaire.
Qu’est-ce que la console du serveur ?
Un outil de gestion en temps réel : journaux, messages des joueurs, notifications système, commandes administrateur.
Qu’est-ce que les sauvegardes du serveur ?
Sauvegardes automatiques quotidiennes et sauvegardes manuelles de tous les fichiers du serveur.
Comment me connecter au serveur via FTP ?
Lancez un client FTP et utilisez les identifiants fournis dans la section « Accès FTP » du panneau de gestion.
Comment gérer les fichiers du serveur ?
Utilisez le gestionnaire de fichiers intégré ou le FTP.
Comment ajouter un collaborateur au serveur ?
Panneau de gestion → Collaborateurs → « + » puis configurez les droits et la durée.
Facturation et finances
Quels moyens de paiement sont disponibles ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Russie, CEI et Europe), SBP, portefeuilles électroniques et cryptomonnaies.
Puis-je payer en devise étrangère ?
Oui, le système de paiement fera automatiquement la conversion. Le débit se fera dans la devise de votre carte.
Comment payer sans commission ?
Choisissez les moyens de paiement indiqués comme « Sans commission ».
Que faire si le paiement a échoué ?
Contactez-nous ou contactez l’assistance du système de paiement.
Où consulter l’historique des transactions ?
Espace personnel : Finances → Toutes les opérations.
Puis-je payer le serveur à l’avance ?
Oui, vous pouvez effectuer une prépaiement illimité pour votre serveur.
Puis-je transférer mon solde vers un autre compte ?
Malheureusement, cette option n’est pas disponible.
Qu’est-ce que les bonus ?
Les bonus sont une monnaie cumulable que vous recevez lors de chaque recharge réussie. Ils peuvent être utilisés pour commander ou prolonger des services.
Commande de serveur
Comment commander un serveur ?
Choisissez un jeu sur la page « Jeux pris en charge » ou dans le menu « Hébergement » et suivez les instructions.
Existe-t-il un test gratuit ?
Oui, vous disposez d’une période d’essai gratuite de 4 heures, sans aucune limite.
Combien de temps faut-il pour créer un serveur ?
La création prend 2–3 secondes. Vous recevrez une notification par e-mail une fois l’installation terminée.
Quels paramètres puis-je configurer lors de la commande ?
Jeu, noyau et version, plan tarifaire, emplacement, durée de paiement, code promo.
Comment choisir la région du serveur ?
Au moment de choisir l’emplacement du serveur, sélectionnez « Manuel », puis choisissez le nœud souhaité.
Qu’est-ce qui influence le prix du serveur ?
Jeu, plan tarifaire, période de paiement et code promo.
